「人たらし」のブラック謝罪術 内藤 誼人

「人たらし」のブラック謝罪術―下手に出ながら相手の心をつかむ方法

「好かれる交渉術」の極意を教えます! 危機的状況を逆手にとって、あなたの株を上げる心理トリックを大公開。怒っている人間をなだめるコツや、お客の苦情をさらりとかわすコツなどもたっぷり紹介。
テク備忘録
・クールフォーカス法
　怒っている相手には、話の話題をずらすことで対処。
・ライトチークバイアス
　人は右側の顔の方が強そうに見える。
・姿勢の同調
　会話しながら、あいての仕草などを真似る。
・漏れ聞き法
　相手を褒めるときは、噂として間接的に。
・迂直の計
　目的の相手に近づくには、家族から。
・つまらない冗談こそ、大げさに笑う。

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